Política de privacidad
📝 Política de Privacidad de Radoo
Última actualización: 01/04/2025
Bienvenido a la Política de Privacidad de Radoo. Nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Aquí te explicamos cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web www.radoo.com y utilizas nuestros servicios.
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: hola@radoo.app
📍 Dirección postal:
C/Mestre Espí 12, 3-1 03802
Alcoy (Alicante)
Si no aceptas esta política, te recomendamos que dejes de utilizar nuestro sitio web y servicios.
📌 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Identidad: Radoo App S.L.
- CIF/NIF: B75854448
- Dirección: C/Mestre Espí 12, 3-1 03802
Alcoy (Alicante) - Correo electrónico de contacto: hola@radoo.app
📋 ¿Qué datos personales recogemos y con qué finalidad?
Recogemos y tratamos tus datos personales cuando interactúas con nuestra web y servicios. A continuación, detallamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y en qué base legal nos apoyamos para tratarlos.
🔹 1. Datos que proporcionas directamente
| Finalidad | Datos Recogidos | Base Legal |
|---|---|---|
| Registro y acceso a cuenta | Nombre, apellidos, email, teléfono. | Consentimiento e interés legítimo. |
| Contratación de servicios | Nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, datos de pago. | Ejecución de un contrato y cumplimiento legal. |
| Atención al cliente | Nombre, email, teléfono y cualquier dato que nos proporciones en tu consulta. | Interés legítimo y consentimiento. |
| Envío de newsletter | Email. | Consentimiento. |
🔹 2. Datos recogidos automáticamente
Cuando navegas en nuestra web, podemos recopilar datos de manera automática:
| Tipo de Datos | Ejemplo | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo. | Interés legítimo. |
| Datos de uso | Páginas visitadas, tiempo en la web, clics. | Interés legítimo. |
| Cookies y tecnologías similares | Preferencias de usuario, historial de navegación. | Consentimiento (excepto cookies necesarias). |
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
🔄 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Solo guardamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Los plazos pueden variar según la categoría de datos:
| Tipo de Datos | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación. |
| Datos de facturación | Durante 5 años, según la legislación fiscal. |
| Datos de contacto | Hasta que respondamos tu consulta y por un máximo de 1 año. |
| Datos de marketing | Hasta que retires tu consentimiento. |
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
📤 ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
✅ Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra web y servicios, como:
- Stripe (procesamiento de pagos). Política de Stripe
- Mailchimp y Postmark (envío de emails).
- Intercom Inc. (soporte y chatbot).
✅ Obligaciones legales: Si es requerido por ley, podemos compartir datos con:
- Agencia Tributaria, Seguridad Social u otras entidades gubernamentales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado si es necesario.
Si realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que cumplan con las garantías adecuadas (Ej.: Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
🍪 Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar o rechazar las cookies en cualquier momento.
Más detalles en nuestra Política de Cookies.
🔐 ¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
✅ Cifrado de datos en transmisiones y almacenamiento.
✅ Acceso restringido a personal autorizado.
✅ Sistemas de detección y prevención de amenazas.
Sin embargo, ninguna transmisión en Internet es 100% segura. Si detectas algún problema, por favor contáctanos.
⚖️ Tus derechos sobre tus datos
Tienes derecho a:
🔹 Acceder a tus datos personales.
🔹 Rectificar datos incorrectos o incompletos.
🔹 Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
🔹 Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
🔹 Solicitar la limitación del tratamiento.
🔹 Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
🔹 No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana.
📩 Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@radoo.app
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
📍 Dirección: C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid
📞 Teléfono: (+34) 912 663 517
🌐 www.aepd.es
🛠 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso en nuestra web.
✅ Resumen de mejoras respecto a la versión anterior:
🔹 Estructura más clara y fácil de leer.
🔹 Explicaciones más detalladas sobre el tratamiento de datos.
🔹 Enlace a la Política de Cookies.
🔹 Mayor detalle sobre proveedores y transferencias internacionales.
🔹 Tabla de conservación de datos para mayor transparencia.